La utilidad de saber lo que está pasando con un simple vistazo
Creo que todo aquel que haya trabajado con una infraestructura IT durante algún tiempo se ha encontrado alguna vez con alguno de estos problemas:
Una de las preocupaciones recurrentes para los fabricantes de maquinaria es que sus clientes estén contentos con el producto que ofrecen. Para ello, resulta fundamental ser capaz de dar una
respuesta eficiente ante los problemas y averías que puedan surgir en las máquinas y, en el mejor de los casos, incluso anticiparse a la hora de
cubrir las necesidades del cliente.
Para mejorar la experiencia del usuario final, también resulta de gran utilidad poder ofrecer una plataforma sencilla y visualmente atractiva con la que puedan llevar un buen control de las máquinas, tanto a nivel de alertas como de rendimiento, coste u otros parámetros que puedan ser de su interés.
Si se cumplen estos requisitos, se conseguirá generar una confianza y satisfacción por parte del cliente, con todas las ventajas que ello conlleva (como su tan deseada fidelización, por ejemplo).
Teniendo todo esto en mente, hemos creado una
demo que muestra de forma práctica cómo se pueden monitorizar de forma sencilla los aspectos críticos de la maquinaria para garantizar de este modo su buen funcionamiento, un suministro siempre cubierto y una rápida actuación ante posibles problemas.
Nuestra nueva demo de máquinas consta de dos tipos de panel de control. El primero de ellos es un
dashboard para el fabricante, con el cual podrá controlar de forma general la información de todas las máquinas con sus clientes asociados.
El segundo tipo de dashboard son las pantallas específicas para cada una de las máquinas, en que cliente podrá ver la información de interés de su(s) máquina(s).
Demo Máquinas: Visión General para el fabricante
Esta pantalla que muestra la información de todas las máquinas es el corazón de nuestra demo. En ella, el fabricante puede ver toda la información importante para él de un único vistazo, tanto sobre el funcionamiento de las máquinas de sus clientes como la información relativa a avisos o problemas que pudieran surgir en ellas.
Este panel principal nos da por tanto la
visión global del funcionamiento de las máquinas con sus distintas alertas y datos de consumo. Sus distintos componentes son:
- Mapa de alertas: En este mapa interactivo (se puede ampliar o reducir con el ratón) se muestran todas las máquinas del fabricante con su geolocalización. Un código de colores nos indica si las máquinas tienen actualmente alguna alerta activa (rojo) o no (verde). Pasando el ratón por encima de cada uno de los puntos, vemos el número de alertas activas.