FAQ - Preguntas frecuentes





 

Plataforma de monitorización

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¿En qué puede ayudarme un sistema de monitorización?

El poder monitorizar los procesos y la fabricación desde distintos puntos pero desde una única herramienta centralizada, facilita enormemente la detección de problemas, cuellos de botella y debilidades del sistema, y ayuda a la mejora de procesos en las fábricas y sistemas.

Gracias a la monitorización podemos:

1. Anticiparnos a los problemas antes de que ocurran.
2. Saber las causas de la interrupción o deriva en los procesos o sistemas (detección de la causa raíz de las incidencias).
3. Adelantar la toma de decisiones sin impactar la producción.
4. Analizar los logs y eventos con el fin de proponer cambios en las configuraciones que influyan en el rendimiento de los sistemas.
5. Reducir los costes. Saber nuestra necesidad real nos va a dar poder de decisión a la hora de invertir o no en más infraestructura.
Gracias a esto vamos a poder aprovechar todos los recursos y sacar partido de nuestra infraestructura, reduciendo costes, tanto de plataforma como de recursos humanos.

El sistema es capaz de generar alarmas y avisos en la forma que se desee, además de actuar sobre los sistemas para corregir o paliar los problemas de forma automatizada. Además, el disponer del histórico de todos estos datos supone una herramienta muy útil en auditorías internas y externas, en la búsqueda de detección y prevención de problemas y en la mejora continua de las empresas.

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¿Cuánto cuesta poner en marcha el sistema de monitorización de Muutech?

El sistema de licencias de Muutech consta de tres tipos de licencias diferentes en función del servicio de monitorización y la cobertura deseada por el cliente.

Instalación del Servidor: El servidor principal de registro y visualización se instalará en un servidor en la nube de Muutech, siendo necesaria únicamente la instalación en cliente de un servidor virtual que actuará como "proxy" o bien de un mini-servidor físico proporcionado por Muutech (que incluye sensores básicos de temperatura y humedad ambiente para el CPD). Estos "proxys" necesitarán tener conectividad al servidor en la nube de Muutech así como a todos los "hosts" que monitoricen, pudiéndose instalar varios de ser necesario.

En este servicio existen varias opciones para la gestión del tiempo máximo de almacenamiento del histórico de datos:



Antigüedad / HistóricoPrecio / Ítem / Mes
2 Meses0,0178€
6 Meses0,0222€
1 Año0,0289€
5 Años0,0820€
10 Años0,1484€
> 10 Años0,2812€


En caso de estar interesado en una solución on-premise, contacta con nosotros.

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¿De qué elementos consta el sistema de monitorización?

Los sistemas de monitorización de Muutech constan de los siguientes elementos:

Hosts: cada una de las máquinas, equipos lógicos o Endpoints que se desean monitorizar. Para cada host se incluyen las siguientes funcionalidades:

- Inventario: se pueden cumplimentar de forma manual o automática, cuando sea posible, datos como el nombre de la máquina, su ubicación, número de serie, etc.
- Monitorización de conectividad: para cada host se determina si está respondiendo de forma correcta en tiempo y cantidad a peticiones de tipo ICMP Ping.

Items: dentro de cada host se pueden definir diferentes items a monitorizar (temperaturas, espacio en disco, carga de CPU, etc.). Para estos items se recoge su valor y se almacena en el histórico durante un tiempo definido.

Alarmas: para cada valor de los items, combinación de estos o sus históricos se pueden definir diferentes tipos de alarmas o eventos con la correspondiente notificación o acción automatizada si se desea.

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¿Qué tipo de mantenimiento incluye el sistema de monitorización de Muutech?

El servicio de mantenimiento de Muutech incluye:

- Actualizaciones de software (hasta 1 al año para la opción on-premise)
- Configuraciones de alarmas, pantallas, etc. en función del servicio
- Diagnóstico remoto
- Cobertura de bugs
- Resolución de dudas
- En caso de utilizar un producto proxy para la opción Cloud se cubrirá el coste del equipo de reemplazo y configuración en caso de avería
- Mantenimiento proactivo del propio sistema de monitorización
- Configuración (alta, baja, modificación) de nuevos items, siempre y cuando sean sencillos de implementar o se trate de items habituales de productos existentes en el mercado. Si fuese algo de gran complejidad o muy específico se presupuestaría aparte el realizar las configuraciones y cambios necesarios para la recogida de datos de dicho ítem.

El servicio de mantenimiento de Muutech no incluye:

- El desarrollo de nuevas funcionalidades o personalizaciones complejas no soportadas por el sistema.
- Mantenimiento del hardware o averías fuera de garantía (1 año) del equipamiento proporcionado por Muutech.
- Desplazamientos. Los desplazamientos, en caso de ser necesarios, se presupuestarán separadamente. Siempre y cuando sea posible se realizarán las modificaciones en remoto o mediante una persona de contacto en cliente que haga de "manos remotas".
- Soporte para sensores, actuadores o equipamiento no proporcionado por Muutech. Las horas y recursos empleados para la resolución de cualquier avería o incidencia cuya causa sea un mal funcionamiento o configuración de un equipo no proporcionado por Muutech será facturado aparte
- Notificaciones de alarmas por SMS y/o llamada: precio por notificaciones y destino a consultar.

 
 

WIFRA

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¿Qué es WIFRA?

WIFRA es un acrónimo que significa Interface Web Para Acceso Remoto .

WIFRA es una plataforma que permite el acceso remoto a equipamientos de todo tipo (sean IT o industriales) a través de un navegador web , de forma segura y sin la necesidad de instalación de plugins ni software cliente adicional.

El acceso puede realizarse mediante consola o escritorio remoto utilizando tecnologías existentes como SSH, Telnet, VNC o RDP.

El único requisito es que el equipo tenga conectividad web de cualquier tipo.