¡No estás solo!, otros han tenido los mismos problemas que tú
Algo que tenemos muy claro, es que sin el éxito de nuestros clientes esto no tendría sentido.
Ellos tenían las mismas necesidades de monitorización de procesos de negocio que tú y te cuentan cómo les hemos ayudado.
Los routers de las 40 tiendas ya no son un quebradero de cabeza para Juan
Tenemos por ejemplo el caso de Juan que es responsable de los sistemas de Hogarlín S.A., una de las cadenas de perfumerías más importantes de Galicia, dónde, gracias a nuestra plataforma de monitorización ha conseguido encontrar tiempo para centrarse en mejoras que aporten valor al negocio, en lugar de pasarse todo el día apagando fuegos urgentes de alguna de las 40 tiendas y routers a su cargo, de sus servidores on-premise, de los usuarios de los puestos informáticos o de la Wifi del almacén.
Muutech nos ha presentado una plataforma que nos permite el control y análisis de procesos de forma rápida sencilla y muy visual. Con ella podemos anticiparnos a las posibles incidencias de los sistemas monitorizados, reduciendo considreablemente el tiempo de resolución de las mismas
Juan Vilas
Responsable de Sistemas en Hogarlín S.A.
Carlos ha mejorado la experiencia de usuario gracias a la monitorización de su servicio de internet por satélite
Otro ejemplo es del Carlos y su equipo en Syntelix: su labor es garantizar la mejor experiencia de usuario a sus clientes de internet satelital en buques de pesca y embarcaciones de recreo.
Nuestra plataforma, Minerva, claramente es una pieza clave en esta labor, ya que les permite recoger de sus modems, routers y servidores los parámetros clave para el servicio, así como datos adicionales que les permiten incluso proveer de nuevos y mejores servicios a sus clientes.
La herramienta nos ha proporcionado visibilidad a estaciones remotas que anteriormente permanecían opacas a la hora de afrontar incidencias en el servicio. Esto ha mejorado nuestra capacidad para diagnosticar y resolver problemas, lo cual se ha traducido en una mejor experiencia de usuario para nuestros clientes. Dónde antes debíamos solicitar a la tripulación que nos diese lecturas de los dispositivos, ahora podemos acceder a esos datos de forma directa y sencilla.
Carlos Derqui
CEO de Syntelix
Iago ya puede monitorizar y conectarse a través de un click a toda su infraestructura IT en sus "Bodegas 4.0"
Por su parte, Iago, responsable TIC en Viña Costeira, una de las bodegas más importantes de Galicia, utiliza la plataforma para solucionar problemas de manera más rápida, disponiendo en un solo panel de una visión de sus servidores tanto en local como en la nube, así como de los distintos PCs y dispositivos informáticos de la compañía, tanto corporativos como industriales, pudiendo acceder a información de inventario y de red (dirección IP interna y externa, etc.) y conectarse con un click directamente a sus equipos utilizando WIFRA y nuestra integración nativa con AnyDesk.
En su sector, la alimentación trabajamos también con empresas con una infraestructura casi 100 veces más grande, pero la plataforma y nuestro servicio se adapta sin problemas a ambos casos. La monitorización como servicio ayuda y se adapta a empresas de todos los tamaños y sectores.
La plataforma me permite ver la infraestructura de red y hardware, detectando los problemas del dashboard en tiempo real y conectarme directamente a los equipos en cuanto salta cualquier alarma, ahorrándome mucho tiempo en la detección y resolución de problemas en los equipos de la compañía
Iago Fernández
Responsable TIC en Viña Costeira
La monitorización de servicios online y visibilidad completa de los principales indicadores del negocio ya es una realidad para David
Precisamente, en otro sector completamente diferente, el de la comunicación, trabaja como responsable de sistemas David. Gracias a nuestra plataforma y servicio de monitorización le hemos ayudado a monitorizar sus servicios online desde la perspectiva de su infraestructura, tanto de equipamiento en la oficina como de servicios administrados y VPS en la nube. Además, le hemos creado indicadores de negocio agregados como el número de visitantes, bounce rate, dispositivo utilizado, etc de sus plataformas de noticias. De este modo, tanto David como Gerencia tiene visibilidad completa en tiempo real sobre los principales indicadores y el estado general de los servicios, sin cambiar de plataforma.
Gracias a la plataforma de Muutech, recibimos alarmas sobre la infraestructura directamente en nuestro Microsoft Teams, adelantándonos a los problemas en un negocio dónde los tiempos de respuesta son claves para nuestros usuarios, y a la vez damos visibilidad a la gerencia de los indicadores de negocio en tiempo real en comparativa con el histórico almacenado, permitiendo ver y reaccionar de forma efectiva ante efectos de los cambios y novedades
David de la Fuente
Responsable de Sistemas en Economía Digital